Preguntas Frecuentes (FAQs)

Frequently asked questions

Desde nuestra experiencia el sector de turismo, sabemos qué preguntas surgen a menudo. Para poder responderte rápidamente, hemos hecho un resumen de algunas preguntas más frecuentes.

  • Reservas

¿Cómo puedo reservar un tour?

Puede reservar un tour con Visita Marruecos de forma rápida y sencilla a través de las siguientes opciones:

  • Desde nuestra página web, seleccionando el tour de su interés y completando el formulario de reserva.
  • Por correo electrónico o WhatsApp, contactándonos directamente para recibir una propuesta personalizada.

Una vez elegido el tour, le enviaremos el itinerario, el presupuesto y las instrucciones de pago. La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del depósito, que suele ser del 20% del precio total del tour.

Tras confirmar el pago, recibirá la confirmación oficial y el voucher del tour con todos los detalles necesarios para su viaje.

¿Los viajes se pueden compartir para reducir el coste?

No. En Visita Marruecos trabajamos exclusivamente con tours privados y personalizados.

Esto significa que el viaje se realiza solo para usted y sus acompañantes, con vehículo, conductor y servicios privados, lo que garantiza mayor comodidad, flexibilidad y una experiencia adaptada a sus preferencias.

Por este motivo, no compartimos viajes con otros clientes para reducir el coste. No obstante, ajustamos el itinerario, la categoría de alojamientos y los servicios incluidos para adaptarnos a diferentes presupuestos sin perder calidad.

 

¿Qué documentos necesito para viajar a Marruecos?

– Pasaporte: Las personas que viajen a Marruecos con pasaporte español, se exige pasaporte en vigor, con una validez mínima de 6 meses.
 
– Visado: Los ciudadanos españoles y las personas que viajen con pasaporte europeo no necesitan visado para visitar el país por turismo. Las otras nacionalidades se debe consultar con el consulado o embajada pertinente.
 
– Vacunas: Para entrar a Marruecos no hay ningún vacuna obligatoria y recomendamos Tuberculosis, Hepatitis A.

¿Necesito visado para ir a Marruecos?

Lista de los países que NO necesitan Visado para entrar en Marruecos

Argelia – Andorra – Argentina – Australia – Austria – Bahréin – Bélgica – Brasil – Bulgaria – Canadá – Chile – Colombia – Congo (Brazzaville) – Croacia – Chipre – República Checa – Dinamarca – Estonia – Finlandia – Francia – Gabón – Alemania – Gran Bretaña – Grecia – Guinea (Conakry) – Hong Kong – Hungría – Islandia – Indonesia – Irlanda – Italia – Costa de Marfil – Japón – Kuwait – Letonia – Liechtenstein – Lituania – Luxemburgo – Macao (hasta 30 días) – Mali – Malta – México – Mónaco – Países Bajos – Nueva Zelanda – Níger – Noruega – Omán – Perú – Filipinas – Polonia – Portugal – Puerto Rico – Qatar – República Popular de China – Rumania – Federación de Rusia – Arabia Saudita – Senegal – Singapur (Pueden quedarse un mes sin visa) – Eslovaquia – Eslovenia – Corea del Sur – España – Suecia – Suiza – Túnez – Turquía – Emiratos Árabes Unidos – Estados Unidos de América – Venezuela.

Consulte con la embajada de su país para asegurarse de que necesita una visa o no.

¿Cuánto debo pagar como depósito? ¿Cómo lo pagaré?

El depósito requerido suele ser del 20% del precio total del tour.

El pago del depósito puede realizarse mediante enlace de pago (Stripe o PayPal), Bizum o transferencia bancaria.

El pago final se realiza el día de inicio del tour en Marruecos y podrá abonarse a Visita Marruecos:

  • En efectivo (euros o dólares),
  • Con tarjeta de crédito (se aceptan Visa y Mastercard
  • Por transferencia bancaria, según lo acordado en la reserva del tour.

Nuestro equipo estará encantado de proporcionarle cualquier información adicional o asistencia que necesite para completar el pago. Si no le es posible abonar el depósito en una sola transacción, indíquenoslo y le propondremos una alternativa.

¿Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?

Después de realizar el pago de la reserva online, recibirá un correo electrónico con el voucher del tour adjunto. Además, su reserva quedará disponible en el apartado “Historial de reservas” dentro del panel de su perfil.

Si realiza la reserva del tour por correo electrónico o WhatsApp, una vez que hayamos confirmado los hoteles y servicios, le enviaremos la confirmación final del tour por el medio que nos indique.

Ninguna reserva queda confirmada hasta recibir el pago del depósito correspondiente.

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de pago?

Por supuesto. La página web de Visita Marruecos es un sitio seguro, y utilizamos plataformas de pago certificadas como Stripe, PayPal y datáfono, que garantizan transacciones protegidas.

De este modo, todos los datos ingresados durante el proceso de reserva se procesan y almacenan de forma segura, cumpliendo con los estándares de seguridad vigentes.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, aceptamos el pago del saldo restante en efectivo.
También puede abonarlo en línea o con tarjeta, en cuyo caso se aplicará un cargo adicional del 5%.

  • Política de Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi reserva ?

En cada reserva se especifica claramente la política de cancelación aplicable.

Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido y se debe a causas graves o ajenas a su voluntad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Analizaremos su caso de manera personalizada para intentar ofrecer la mejor solución posible, siempre dentro de las condiciones de los proveedores involucrados.

¿La política de cancelación?

Siempre intentamos maximizar el período de cancelación de forma gratuita. Sin embargo, cada actividad o tour es diferente por lo que tendrás que consultar las condiciones que tienes en la reserva para ver la política de cancelación.

Política de Cancelaciones

    1. Cancelación hasta 30 días antes del tour:
      • Si decides cancelar tu reserva con 30 días o más de antelación a la fecha de inicio del tour, te reembolsaremos el 100% del depósito realizado.
    2. Cancelación entre 21 y 14 días antes del tour:
      • Si la cancelación se realiza entre 21 y 14 días antes de la fecha de inicio, se reembolsará el 50% del depósito.
    3. Cancelación con menos de 14 días de antelación:
      • Si la cancelación se realiza con menos de 14 días antes de la fecha del tour, no se realizará ningún reembolso.
    4. Cancelación por razones de fuerza mayor:
      • En caso de cancelación por razones fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, o restricciones gubernamentales, se ofrecerá una reprogramación o un reembolso total.
    5. No presentarse al tour:
        • En caso de no presentarse el día del tour, no se realizará ningún reembolso..

    Importante: Para cancelaciones, siempre se deberá notificar por escrito a través del correo electrónico o mediante los canales oficiales de contacto.

¿Qué sucede si hace mal tiempo y no puede viajar?

Todas las actividades se realizan con normalidad durante todo el año.

No obstante, si por condiciones meteorológicas extremas (por ejemplo, una fuerte nevada o el bloqueo de una carretera) nos viéramos obligados a cancelar una actividad, se ofrecerá una de las siguientes opciones, según el tour contratado y los días restantes del itinerario:

  • Una actividad similar,
  • Una fecha alternativa, o
  • El reintegro del importe correspondiente, conforme a las condiciones aplicables.

Testimonios de Nuestros Viajeros

Tienes mas dudas?

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Le recomendamos también llamarnos o enviarnos un correo electrónico para aclarar cualquier duda y proporcionarle información adicional sobre nuestros servicios y preguntas frecuentes.

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