Preguntas Frecuentes (FAQs)

Frequently asked questions

Desde nuestra experiencia el sector de turismo, sabemos qué preguntas surgen a menudo. Para poder responderte rápidamente, hemos hecho un resumen de algunas preguntas más frecuentes.

  • Reservas
  • Política de Cancelaciones

¿Cómo puedo reservar un tour?

Estamos disponibles 24 horas del día, los 7 días de la semana, para recibir tus solicitudes de reserva a través de diferentes formas de comunicación, como correo electrónico, WhatsApp. También puede enviar un formulario de solicitud en el sitio web que describa los detalles del viaje que desea realizar, su duración y cualquier otro detalle que pueda proporcionar, y recibirá una respuesta de inmediato con una propuesta de uno de nuestros representantes.

¿Los viajes se pueden compartir para reducir el coste?

Nuestros viajes son privados exclusivos con lo cual nosotros no agruparemos grupos diferentes.

 

¿Qué documentos necesito para viajar a Marruecos?

– Pasaporte: Las personas que viajen a Marruecos con pasaporte español, se exige pasaporte en vigor, con una validez mínima de 6 meses.
 
– Visado: Los ciudadanos españoles y las personas que viajen con pasaporte europeo no necesitan visado para visitar el país por turismo. Las otras nacionalidades se debe consultar con el consulado o embajada pertinente.
 
– Vacunas: Para entrar a Marruecos no hay ningún vacuna obligatoria y recomendamos Tuberculosis, Hepatitis A.

¿Necesito visado para ir a Marruecos?

Lista de los países que NO necesitan Visado para entrar en Marruecos

Argelia – Andorra – Argentina – Australia – Austria – Bahréin – Bélgica – Brasil – Bulgaria – Canadá – Chile – Congo (Brazzaville) – Croacia – Chipre – República Checa – Dinamarca – Estonia – Finlandia – Francia – Gabón – Alemania – Gran Bretaña – Grecia – Guinea (Conakry) – Hong Kong – Hungría – Islandia – Indonesia – Irlanda – Italia – Costa de Marfil – Japón – Kuwait – Letonia – Liechtenstein – Lituania – Luxemburgo – Macao (hasta 30 días) – Mali – Malta – México – Mónaco – Países Bajos – Nueva Zelanda – Níger – Noruega – Omán – Perú – Filipinas – Polonia – Portugal – Puerto Rico – Qatar – República Popular de China – Rumania – Federación de Rusia – Arabia Saudita – Senegal – Singapur (Pueden quedarse un mes sin visa) – Eslovaquia – Eslovenia – Corea del Sur – España – Suecia – Suiza – Túnez – Turquía – Emiratos Árabes Unidos – Estados Unidos de América – Venezuela.

Consulte con la embajada de su país para asegurarse de que necesita una visa o no.

¿Cuánto debo pagar como depósito? ¿Cómo lo pagaré?

El depósito requerido suele ser el 20% del precio total del tour. El depósito del tour se realiza en PayPal, o transferencia bancaria y el pago final con tarjeta de crédito (se aceptan Visa y Mastercard) o transferencia bancaria directamente a Visita Marruecos.

Nuestros representantes estarán dispuestos a proporcionar cualquier información adicional o apoyo que necesita para completar el pago. Si no es posible pagar el depósito en una transacción.

¿Los viajes se pueden compartir para reducir el coste?

Nuestros viajes son privados exclusivos con lo cual nosotros no agruparemos grupos diferentes.

¿Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?

Después de hacer el pago de la reserva, recibirá un correo electrónico con el boleto del tour adjunto. La reserva del tour también será visible en su «Historial de Reservas» en el panel de su perfil.

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de pago?

Por supuesto. La pagina web de Visita Marruecos es un sitio seguro, y también utilizamos opciones de pago seguras como Stripe.com , PayPal.com , Datáfono etc. De modo que todos los datos ingresados como parte de su reserva se almacenan de forma segura.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, aceptamos el pago del saldo restante en efectivo. También puedes abonarlo en línea o con tarjeta, con un cargo adicional del 5%.

¿Puedo cancelar mi reserva ?

En cada reserva se indica su política de cancelación. Si la cancelación se realiza fuera de plazo y es por causas graves o ajenas, contactad con nosotros para que tratemos de solucionarlo.

¿La política de cancelación?

Siempre intentamos maximizar el período de cancelación de forma gratuita. Sin embargo, cada actividad o tour es diferente por lo que tendrás que consultar las condiciones que tienes en la reserva para ver la política de cancelación.

Política de Cancelaciones

    1. Cancelación hasta 30 días antes del tour:
      • Si decides cancelar tu reserva con 30 días o más de antelación a la fecha de inicio del tour, te reembolsaremos el 100% del depósito realizado.
    2. Cancelación entre 21 y 14 días antes del tour:
      • Si la cancelación se realiza entre 21 y 14 días antes de la fecha de inicio, se reembolsará el 50% del depósito.
    3. Cancelación con menos de 14 días de antelación:
      • Si la cancelación se realiza con menos de 14 días antes de la fecha del tour, no se realizará ningún reembolso.
    4. Cancelación por razones de fuerza mayor:
      • En caso de cancelación por razones fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, o restricciones gubernamentales, se ofrecerá una reprogramación o un reembolso total.
    5. No presentarse al tour:
        • En caso de no presentarse el día del tour, no se realizará ningún reembolso..

    Importante: Para cancelaciones, siempre se deberá notificar por escrito a través del correo electrónico o mediante los canales oficiales de contacto.

¿Qué sucede si hace mal tiempo y no puede viajar?

Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo de todo el año. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada o bloqueo de la carretera) el proveedor tuviera que cancelar un tour, se ofrecería otra actividad parecida o una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago.

Ponte en Contacto Con Nosotros

Déjanos tu información y te contactaremos.

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