Preguntas Frecuentes (FAQs)

Frequently asked questions

Desde nuestra experiencia el sector de turismo, sabemos qué preguntas surgen a menudo. Para poder responderte rápidamente, hemos hecho un resumen de algunas preguntas más frecuentes.

  • Reservas

¿Cómo puedo reservar un tour?

Puede reservar un tour con Visita Marruecos de forma rápida y sencilla a través de las siguientes opciones:

  • Desde nuestra página web, seleccionando el tour de su interés y completando el formulario de reserva.
  • Por correo electrónico o WhatsApp, contactándonos directamente para recibir una propuesta personalizada.

Una vez elegido el tour, le enviaremos el itinerario, el presupuesto y las instrucciones de pago. La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del depósito, que suele ser del 20% del precio total del tour.

Tras confirmar el pago, recibirá la confirmación oficial y el voucher del tour con todos los detalles necesarios para su viaje.

¿Los viajes se pueden compartir para reducir el coste?

No. En Visita Marruecos trabajamos exclusivamente con tours privados y personalizados.

Esto significa que el viaje se realiza solo para usted y sus acompañantes, con vehículo, conductor y servicios privados, lo que garantiza mayor comodidad, flexibilidad y una experiencia adaptada a sus preferencias.

Por este motivo, no compartimos viajes con otros clientes para reducir el coste. No obstante, ajustamos el itinerario, la categoría de alojamientos y los servicios incluidos para adaptarnos a diferentes presupuestos sin perder calidad.

 

¿Qué documentos necesito para viajar a Marruecos?

– Pasaporte: Las personas que viajen a Marruecos con pasaporte español, se exige pasaporte en vigor, con una validez mínima de 6 meses.
 
– Visado: Los ciudadanos españoles y las personas que viajen con pasaporte europeo no necesitan visado para visitar el país por turismo. Las otras nacionalidades se debe consultar con el consulado o embajada pertinente.
 
– Vacunas: Para entrar a Marruecos no hay ningún vacuna obligatoria y recomendamos Tuberculosis, Hepatitis A.

¿Necesito visado para ir a Marruecos?

Lista de los países que NO necesitan Visado para entrar en Marruecos

Argelia – Andorra – Argentina – Australia – Austria – Bahréin – Bélgica – Brasil – Bulgaria – Canadá – Chile – Colombia – Congo (Brazzaville) – Croacia – Chipre – República Checa – Dinamarca – Estonia – Finlandia – Francia – Gabón – Alemania – Gran Bretaña – Grecia – Guinea (Conakry) – Hong Kong – Hungría – Islandia – Indonesia – Irlanda – Italia – Costa de Marfil – Japón – Kuwait – Letonia – Liechtenstein – Lituania – Luxemburgo – Macao (hasta 30 días) – Mali – Malta – México – Mónaco – Países Bajos – Nueva Zelanda – Níger – Noruega – Omán – Perú – Filipinas – Polonia – Portugal – Puerto Rico – Qatar – República Popular de China – Rumania – Federación de Rusia – Arabia Saudita – Senegal – Singapur (Pueden quedarse un mes sin visa) – Eslovaquia – Eslovenia – Corea del Sur – España – Suecia – Suiza – Túnez – Turquía – Emiratos Árabes Unidos – Estados Unidos de América – Venezuela.

Consulte con la embajada de su país para asegurarse de que necesita una visa o no.

¿Cuánto debo pagar como depósito? ¿Cómo lo pagaré?

El depósito requerido suele ser del 20% del precio total del tour.

El pago del depósito puede realizarse mediante enlace de pago (Stripe o PayPal), Bizum o transferencia bancaria.

El pago final se realiza el día de inicio del tour en Marruecos y podrá abonarse a Visita Marruecos:

  • En efectivo (euros o dólares),
  • Con tarjeta de crédito (se aceptan Visa y Mastercard
  • Por transferencia bancaria, según lo acordado en la reserva del tour.

Nuestro equipo estará encantado de proporcionarle cualquier información adicional o asistencia que necesite para completar el pago. Si no le es posible abonar el depósito en una sola transacción, indíquenoslo y le propondremos una alternativa.

¿Cómo puedo saber si mi reserva está confirmada?

Después de realizar el pago de la reserva online, recibirá un correo electrónico con el voucher del tour adjunto. Además, su reserva quedará disponible en el apartado “Historial de reservas” dentro del panel de su perfil.

Si realiza la reserva del tour por correo electrónico o WhatsApp, una vez que hayamos confirmado los hoteles y servicios, le enviaremos la confirmación final del tour por el medio que nos indique.

Ninguna reserva queda confirmada hasta recibir el pago del depósito correspondiente.

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de pago?

Por supuesto. La página web de Visita Marruecos es un sitio seguro, y utilizamos plataformas de pago certificadas como Stripe, PayPal y datáfono, que garantizan transacciones protegidas.

De este modo, todos los datos ingresados durante el proceso de reserva se procesan y almacenan de forma segura, cumpliendo con los estándares de seguridad vigentes.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, aceptamos el pago del saldo restante en efectivo.
También puede abonarlo en línea o con tarjeta, en cuyo caso se aplicará un cargo adicional del 5%.

  • Política de Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi reserva ?

En cada reserva se especifica claramente la política de cancelación aplicable.

Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido y se debe a causas graves o ajenas a su voluntad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Analizaremos su caso de manera personalizada para intentar ofrecer la mejor solución posible, siempre dentro de las condiciones de los proveedores involucrados.

¿La política de cancelación?

Siempre intentamos maximizar el período de cancelación de forma gratuita. Sin embargo, cada actividad o tour es diferente por lo que tendrás que consultar las condiciones que tienes en la reserva para ver la política de cancelación.

Política de Cancelaciones

    1. Cancelación hasta 30 días antes del tour:
      • Si decides cancelar tu reserva con 30 días o más de antelación a la fecha de inicio del tour, te reembolsaremos el 100% del depósito realizado.
    2. Cancelación entre 21 y 14 días antes del tour:
      • Si la cancelación se realiza entre 21 y 14 días antes de la fecha de inicio, se reembolsará el 50% del depósito.
    3. Cancelación con menos de 14 días de antelación:
      • Si la cancelación se realiza con menos de 14 días antes de la fecha del tour, no se realizará ningún reembolso.
    4. Cancelación por razones de fuerza mayor:
      • En caso de cancelación por razones fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, o restricciones gubernamentales, se ofrecerá una reprogramación o un reembolso total.
    5. No presentarse al tour:
        • En caso de no presentarse el día del tour, no se realizará ningún reembolso..

    Importante: Para cancelaciones, siempre se deberá notificar por escrito a través del correo electrónico o mediante los canales oficiales de contacto.

¿Qué sucede si hace mal tiempo y no puede viajar?

Todas las actividades se realizan con normalidad durante todo el año.

No obstante, si por condiciones meteorológicas extremas (por ejemplo, una fuerte nevada o el bloqueo de una carretera) nos viéramos obligados a cancelar una actividad, se ofrecerá una de las siguientes opciones, según el tour contratado y los días restantes del itinerario:

  • Una actividad similar,
  • Una fecha alternativa, o
  • El reintegro del importe correspondiente, conforme a las condiciones aplicables.

Testimonios de Nuestros Viajeros

Todas las reseñas
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ExcelenteTrustindex star 1Trustindex star 2Trustindex star 3Trustindex star 4Trustindex star 55.0593 reseñas
5.0Trustindex star 1Trustindex star 2Trustindex star 3Trustindex star 4Trustindex star 5
Excelente593 reseñas
ExcelenteTripadvisor star 1Tripadvisor star 2Tripadvisor star 3Tripadvisor star 4Tripadvisor star 55.0591 reseñas
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Excelente591 reseñas
ExcelenteTrustindex star 1Trustindex star 2Trustindex star 3Trustindex star 4Trustindex star 55.02 reseñas
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Excelente2 reseñas
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Claudia C. profile picture
Claudia C.
17 Agosto 2026
Trustindex star 1Trustindex star 2Trustindex star 3Trustindex star 4Trustindex star 5Trustindex verifica que la fuente original de la reseña sea Trustindex.
Experiencia Magica ! 100% recomendable! Tenemos 2 hijos (15 y 12 anios), vivimos en USA. Encontre Visita Marruecos en internet, pero debo confesar que tenia algo de temor porque hoy falsifican mucho los reviews. Otman tuvo mucha paciencia y empatia para presentarme el tour a medida, el circuito perfecto!. Visitamos Chefchauen, Fez, Merzouga, Marrackech, Casablanca. Los Riads escogidos fueron excepcionales, los guias muy profesionales y con mucha devocion a su trabajo. Debo resaltar a Mohamed Ait Hssaine, nuestro conductor, quien hizo que nuestros dias fueran magicos. Nos explicaba cada detalle de las zonas que pasabamos, incluyendo historia, actividades economicas, constumbres, leyendas y anecdotas de cada lugar. Supo hasta escoger la musica que nos gustaba mas. Mohamed logro hacernos sentir la escencia de cada pueblo. Mohamed, esperamos Dios y la vida te den la dicha que tu das a tus pasajeros. Hemos viajado por el mundo, pero todos coincidimos que este viaje fue, como ya lo escribi, MAGICO! Gracias Otman, gracias Mohamed !
Publicado en Tripadvisor Tripadvisor
Claudia N profile picture
Claudia N
16 Agosto 2026
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Experiencia Magica ! 100% recomendable! Tenemos 2 hijos (15 y 12 anios), vivimos en USA. Encontre Visita Marruecos en internet, pero debo confesar que tenia algo de temor porque hoy falsifican mucho los reviews. Otman tuvo mucha paciencia y empatia para presentarme el tour a medida, el circuito perfecto!. Visitamos Chefchauen, Fez, Merzouga, Marrackech, Casablanca. Los Riads escogidos fueron excepcionales, los guias muy profesionales y con mucha devocion a su trabajo. Debo resaltar a Mohamed Ait Hssaine, nuestro conductor, quien hizo que nuestros dias fueran magicos. Nos explicaba cada detalle de las zonas que pasabamos, incluyendo historia, actividades economicas, constumbres, leyendas y anecdotas de cada lugar. Supo hasta escoger la musica que nos gustaba mas. Mohamed logro hacernos sentir la escencia de cada pueblo. Mohamed, esperamos Dios y la vida te den la dicha que tu das a tus pasajeros. Hemos viajado por el mundo, pero todos coincidimos que este viaje fue, como ya lo escribi, MAGICO! Gracias Otman, gracias Mohamed !
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Angela A
7 Agosto 2026
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Increíble y 100%recomendable No me canso de recomendar Visita Marruecos para descubrir cada rincón de este país. Es la segunda vez que viajo a Marruecos con Othman diseñando nuestras rutas. Es una pasada todo lo que se ve y como estan cuidados todos los detalles. Los riads y hoteles súper bien, limpios, acogedores. Los guías locales muy atentos y conocedores del lugar. Ayoub, nuestro conductor, no lo pudo hacer mejor. Súper amable, buen conductor, buen guía, muy atento. Estuvo muy pendiente de que nuestra experiencia fuese la mejor y nos dio buenos consejos para movernos a nuestro antojo por las ciudades. No tengo más que palabras de agradecimiento.
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Mario R profile picture
Mario R
27 Junio 2026
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De Marrakech a Casablanca: La experiencia perfecta en Marruecos para toda la familia. Nuestra familia de ocho personas completó recientemente un inolvidable tour privado de 7 días por Marruecos, y recomendamos encarecidamente a Otman y su equipo. Desde nuestra primera interacción, Otman fue increíblemente paciente, atento y servicial. Adaptó cuidadosamente el itinerario para satisfacer las necesidades de nuestra familia multigeneracional, que incluía a mi esposa y nuestras dos hijas adolescentes, así como a mis padres y suegros, todos de entre 70 y 80 años. Cada pregunta, solicitud e inquietud fue atendida con profesionalismo y genuina atención. Nuestro viaje nos llevó desde Marrakech a través de las espectaculares montañas del Atlas hasta Ait Ben Haddou, seguido de dos noches inolvidables en Merzouga. Experimentar el desierto del Sahara fue sin duda uno de los momentos culminantes de nuestro viaje: montar en camello hasta nuestro campamento en el desierto, contemplar la puesta de sol sobre las dunas y conducir quads por el Sahara crearon recuerdos que nuestra familia atesorará para siempre. Luego continuamos hacia Fez, la hermosa ciudad azul de Chefchaouen, y concluimos nuestra aventura en Casablanca. Cada aspecto del viaje superó nuestras expectativas. El alojamiento fue excelente, las comidas deliciosas y los guías locales y las actividades cuidadosamente seleccionadas. Nos vamos de Marruecos con innumerables recuerdos maravillosos y un profundo aprecio por la belleza del país y la calidez de su gente. Sin embargo, lo mejor de nuestro viaje fue nuestro conductor, Youssef. Es difícil expresar con palabras lo excepcional que fue Youssef. Desde el principio, nos trató no como clientes, sino como familia. Fue atento, cariñoso, respetuoso, paciente y extraordinariamente profesional. Anticipó nuestras necesidades incluso antes de que se las pidiéramos, se aseguró de que nuestros padres mayores estuvieran siempre cómodos e hizo que nuestras hijas se sintieran seguras y bienvenidas durante todo el viaje. Hubo un pequeño problema con el transporte en Merzouga, pero Youssef se hizo cargo de inmediato, encontró una solución rápidamente y se aseguró de que nuestra experiencia transcurriera sin contratiempos. Su serenidad y su ingenio convirtieron lo que podría haber sido un problema en una pequeña molestia. Al final de la semana, Youssef se había convertido en parte de nuestra familia. No solo es un excelente conductor, sino también una persona maravillosa con valores excepcionales, amabilidad y dedicación. Si existiera una calificación superior a cinco estrellas, se la merecería. De hecho, la categoría de "diamante" sería un reconocimiento más apropiado, ya que cinco estrellas simplemente no le hacen justicia. Personas como Youssef son tesoros raros, y cualquier empresa que tenga la fortuna de contar con él debería valorarlo enormemente. Nuestros padres y suegros quedaron absolutamente encantados con toda la experiencia, y toda nuestra familia regresa a casa sintiéndose agradecida, bendecida y profundamente conmovida por la hospitalidad que experimentamos en Marruecos. Gracias, Otman, por crear un viaje tan memorable para nuestra familia. Recomendaremos con entusiasmo tu empresa a todos nuestros amigos y familiares que planeen visitar Marruecos. Que Dios continúe bendiciéndote a ti, a tu empresa y a todo tu equipo, para que muchos otros viajeros puedan experimentar la misma alegría y asombro que sentimos durante estos extraordinarios siete días.

(Traducido por Google, ver original)
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Patricia H
8 Junio 2026
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Interesante y recomendable experiencia Mi experiencia en éste viaje fue muy buena. Superó ampliamente mis expectativas. El viaje lo hicimos con Ridouane, un guía extraordinario. Se ocupó de nuestro bienestar en todo momento, además de guiar , explicar pacientemente y acompañar. Es un país seguro y extremadamente interesante. Lo recomiendo!! Y totalmente recomendable la empresa de turismo que elegimos!!
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Javier Blanco
29 Mayo 2026
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La experiencia más increíble y bonita de nuestro viaje a Marruecos Sin lugar a dudas, ha sido la mejor experiencia de mi viaje a Marruecos. En nuestro caso hizimos la visita al desierto desde Marrakech con final en Fez, y todo superbien organizado, parando en todos sitios, descubriendo rincones únicos, los alojamientos (tanto el Riad Dar Rihana Dades como el Caravan Serai Luxury Camp) el conductor y guía) eran de auténtico lujo, con unas cenas y desayunos increíbles, habitaciones muy bonitas, amplias y cómodas, y un personal super amable. En el desierto, a la noche hubo un espectáculo de música que se quedará para el recuerdo. Nuestro conductor (Ridouane) es un tío de 10, super amable, simpático, explicando todo por donde ibamos pasando, siempre contestando a nuestras preguntas y dudas. Respecto a la empresa, siempre que tuve cualquier duda les escribía y me respondían al instante. Ha sido una experiencia inolvidable, y de la mano de los mejores. Si en el futuro vuelvo a Marruecos y hago una excursión de este tipo, sin duda volveré a contar con ellos.
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Emilio Z profile picture
Emilio Z
26 Mayo 2026
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Excelente viaje Tocinos un gran tour de una semana muy bueno donde todo estuvo excelente un gran conductor muy atento y puntual además todo muy sencillo para que saliera bien el viaje muy recomendado
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Eva G
26 Mayo 2026
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Fin de semana de 10 Fin de semana de 10. Me fui a Marruecos, a Marrakech, con mi pareja para celebrar mi cumpleaños, y Otman, junto a todo su equipo, se encargó de organizar los transfers entre los diferentes hoteles en los que nos alojábamos. Todo fue increíble: atención, organización y una profesionalidad impecable, siempre pendientes de cada detalle y anticipándose a todo. Llevo viajando con esta agencia desde hace más de 7 años y, sin duda, volveré a hacerlo. El trato es exquisito y muy cercano. ¿Y qué decir del país? Marruecos nos ha enamorado. Volvemos pronto. Shukran 🇲🇦
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Paola V profile picture
Paola V
19 Mayo 2026
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Experiencia increíble Fue una experiencia inexplicable. Servicio 10/10, atención increíble. Ridouane fue nuestro chofer y guía, paciente, atento, prudente, servicial. Above and beyond. 100% recomendado. Viajamos en familia con niños pequeños
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Lucas G profile picture
Lucas G
6 Mayo 2026
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Viaje increible recorriendo Marruecos. Tuvimos un viaje de 6 días con Viaje Marruecos junto a mi mamá de 65 años y dos amigos (30 años), y fue increíble. Marruecos es un país que me dejaba cada día más sorprendido, totalmente inesperado a lo que yo pensé. Lugares maravillosos, todos diferentes, gente muy amable, y no hubiese sido igual sin la ayuda de Visita Marruecos. Ayoub, nuestro guía y conductor durante todos los días, fue muy gentil, buena persona, amable, considerado, chistoso, simpático, sin duda el viaje fue increíble gracias a él y también por poder hablar en español sin problemas, darnos consejos y hacer nuestra experiencia la mejor. Dos noches en el desierto hubiese sido perfecto pero no teníamos el tiempo lamentablemente. Muchas gracias!
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Francisco L profile picture
Francisco L
4 Mayo 2026
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Viaje a Marruecos ¡Todo fue increíble! El viaje fue fantástico, ¡Marruecos es un lugar maravilloso para visitar! ¡Ayoub fue el mejor guía y conductor de este viaje!

(Traducido por Google, ver original)
Publicado en Trustindex Trustindex
Maria Magdalena Crespí profile picture
Maria Magdalena Crespí
6 Abril 2024
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Tour 5 dias Marruecos Maravilloso tour desde Marrakech a Fez .Una experiencia muy recomendable , destacar el Riad Rihanna con un trato al cliente y comida excepcionales ,la experiència en el desierto és espectacular y nuestro guia Mohammed siempre atento y a nuestra disposición.Un viaje inolvidable.

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